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Beim offenen Beratungsangebot in Bleicherode-Wipperdorf kam Mobilreferentin Sophie mit mehreren Senior:innen ins Gespräch. Der Stand war direkt vor dem Büro der Agathe, das sich neben einem tegut-Markt befindet. Kooperationspartnerin Frau Leuphold hatte bereits zwei Stehtische vorbereitet und begrüßte Sophie herzlich. Gemeinsam überlegten sie, wo das Auto am besten abgestellt werden kann.
Etwa 15 Personen nahmen den Stand wahr, fünf Frauen und ein Mann suchten das Gespräch mit Sophie. Eine Frau erkundigte sich, wie sie Rezepte aus dem Internet ausdrucken könne, wie sich Chats und Nachrichten in WhatsApp löschen lassen und warum ihr Smartphone selbstständig WhatsApp-Anrufe starte – Letzteres verwies Sophie an einen technischen Fachkontakt.
Eine andere Teilnehmerin hatte Fragen zum WhatsApp-Status: Sie konnte von einigen Kontakten keine Inhalte sehen und umgekehrt. Es stellte sich heraus, dass sie viele Nummern nicht als Kontakte gespeichert hatte, wodurch die Statusanzeigen eingeschränkt waren.
Weitere Fragen betrafen das Betriebssystem des eigenen Smartphones – eine Frau hatte im Radio von bald nicht mehr unterstützten Android-Versionen gehört. Sophie zeigte ihr, wie sie die Systemversion herausfindet, und erklärte den Nutzen regelmäßiger Updates.
Ein sehr digitales Paar informierte sich über die elektronische Patientenakte (ePA): Sie wollten wissen, wie sich der Austausch sensibler Gesundheitsdaten zwischen verschiedenen Ärzt:innen einschränken lässt und ob die ePA-App auch auf einem iPad nutzbar ist. Beide waren bereits sehr gut informiert, suchten aber gezielt nach zusätzlichen Details.
Frau Leuphold zeigte sich sehr begeistert vom Angebot und wünscht sich eine vertiefende Informationsveranstaltung als Folgetermin.