Digitaler Engel Thüringen in Vitzeroda: Smartphone- & Online-Banking-Grundlagen

Mobilreferentin Martina war im Dorfgemeinschaftshaus Vitzeroda zu Gast, um Senior:innen die Grundlagen von Smartphones sowie einen Einstieg in das Thema Online-Banking näherzubringen. Insgesamt nahmen 13 Personen teil, darunter sieben Frauen und sechs Männer. Gemessen an der Größe des Ortes mit rund 240 Einwohner:innen war dies eine sehr gute Beteiligung.

Die Senior:innen hörten aufmerksam zu und stellten zu Beginn nur wenige Fragen. Ein Teilnehmer besaß bislang noch kein Smartphone und interessierte sich besonders dafür, worauf beim Kauf eines Geräts geachtet werden sollte. Alle anderen hatten ihre Smartphones dabei und arbeiteten aktiv mit. Die Gruppe war insgesamt sehr heterogen, sodass Martina immer wieder zwischen verschiedenen Gerätetypen und Bedienoberflächen wechseln musste. Teilweise wurden auch sehr alte Geräte genutzt, darunter ein iPhone 4.

Zu Beginn erklärte Martina kurz den grundlegenden Aufbau eines Smartphones und konzentrierte sich anschließend auf praktische Grundlagen. Gemeinsam wurde die Verbindung mit einem WLAN über den Hotspot geübt. Außerdem erklärte sie mobile Daten, Flugmodus, „Bitte nicht stören“ sowie die Taschenlampenfunktion. Die Senior:innen unterstützten sich dabei gegenseitig und arbeiteten engagiert mit.

Auf Wunsch von Herrn Winkelstein und eines weiteren Seniors griff Martina zusätzlich das Thema Online-Banking auf. Hintergrund war offenbar die Schließung der letzten Bankfiliale in der näheren Umgebung, wodurch das Interesse an digitalen Bankdienstleistungen deutlich gestiegen ist. Martina gab deshalb eine etwa 30-minütige Einführung in das Online-Banking und erläuterte die verschiedenen TAN-Verfahren.

Eine Seniorin, die bereits Online-Banking nutzt, berichtete von ihren Erfahrungen mit einem TAN-Generator. Diese Form der Freigabe wurde von vielen Teilnehmenden als besonders sicher wahrgenommen, da sie unabhängig vom Smartphone funktioniert.

Die Senior:innen nahmen zahlreiche Informationsmaterialien mit und zeigten großes Interesse daran, sich weiter mit beiden Themen zu beschäftigen. Martina hatte insgesamt den Eindruck, dass die Grundlagen zum Smartphone für viele bereits bekannt waren, das Interesse am Thema Online-Banking jedoch umso größer war.