Digitaler Engel Thüringen in Pferdingsleben: Was das Smartphone alles kann

Mobilreferentin Martina führte in der Gaststätte „Zur Waldmühle“ in Pferdingsleben eine Veranstaltung zum Thema „Was das Smartphone alles kann“ durch. Insgesamt nahmen 13 Senior teil, darunter zwölf Frauen und ein Mann. Besonders erfreulich war, dass elf der Teilnehmenden bereits bei Martinas vorherigem Besuch im März dabei gewesen waren.

Kooperationspartnerin Frau Siegfried, die ebenfalls an der Veranstaltung teilnahm, hatte die Gaststätte liebevoll vorbereitet. Die Räumlichkeiten waren gemütlich gestaltet und sorgten für eine angenehme Atmosphäre, in der sich Martina sehr wohlfühlte. Die große Zahl an wiederkehrenden Teilnehmenden zeigte zudem, dass das Interesse an einer Fortsetzung der Smartphone-Schulung vorhanden war.

Da bei der Veranstaltung im März die Themen Screenshots erstellen und Apps herunterladen noch offengeblieben waren, entschied sich Martina, diese beiden Bereiche zum Schwerpunkt des erneuten Besuchs zu machen. So konnte sie unmittelbar an die vorherige Veranstaltung anknüpfen und die damals nicht mehr behandelten Inhalte aufgreifen.

Zu Beginn stellte Martina gemeinsam mit den Senior zunächst das Bildschirm-Timeout ein. Anschließend verbanden sich alle mit dem WLAN, um die folgenden Übungen direkt auf ihren eigenen Geräten durchführen zu können.

Dabei fiel Martina auf, dass bis auf zwei Seniorinnen alle Teilnehmenden ein Samsung-Smartphone besaßen. Die Geräte waren zudem überwiegend recht neu. Dies erleichterte die gemeinsame Arbeit erheblich, da die Bedienoberflächen und Einstellungen weitgehend übereinstimmten. Fast alle konnten die einzelnen Schritte direkt nachvollziehen, die Martina über den Beamer zeigte. Dadurch musste sie nur selten individuell eingreifen oder Hilfestellung leisten. Bei kleineren Schwierigkeiten unterstützten sich die Senior außerdem gegenseitig.

Im ersten Themenblock beschäftigte sich die Gruppe mit dem Erstellen von Screenshots. Martina stellte drei unterschiedliche Möglichkeiten vor, mit denen sich der aktuelle Bildschirminhalt als Foto speichern lässt.

Zunächst erklärte sie die Tastenkombination aus Ein-/Ausschalter und Leiser-Taste. Anschließend zeigte sie, wie sich ein Screenshot über die Schnelleinstellungen erstellen lässt. Damit die Teilnehmenden diese Möglichkeit künftig einfach finden können, fügte Martina die entsprechende Funktion bei allen Geräten zu den Schnelleinstellungen hinzu.

Als dritte Möglichkeit demonstrierte sie die Wischgeste mit der Handkante, mit der sich auf vielen Samsung-Geräten ebenfalls ein Screenshot auslösen lässt. Einige Senior waren überrascht, wie unkompliziert diese Methode funktioniert.

Besonders erfreulich war, dass alle Teilnehmenden erfolgreich einen Screenshot erstellen konnten. Damit hatten sie nicht nur die verschiedenen Möglichkeiten kennengelernt, sondern konnten die Funktion auch selbstständig ausprobieren. Zum Abschluss zeigte Martina noch, wo die aufgenommenen Screenshots in der Galerie gespeichert werden und dass sie dort in einem eigenen Album wiederzufinden sind.

Im zweiten Schwerpunkt ging es um das Herunterladen und Verwalten von Apps. Martina öffnete den Google Play Store und erklärte anhand der Suche nach einer Sudoku-App, wie neue Anwendungen gefunden und ausgewählt werden können.

Dabei machte sie darauf aufmerksam, dass vermeintlich kostenlose Apps häufig Werbung enthalten oder sogenannte In-App-Käufe anbieten. Sie zeigte, woran solche Hinweise im Play Store zu erkennen sind und wie sich Anwendungen auswählen lassen, bei denen möglichst keine Werbung oder zusätzlichen Kaufangebote enthalten sind.

Außerdem erklärte Martina, dass die Bewertungen und Downloadzahlen eine erste Orientierung bei der Auswahl einer App bieten können. Sie zeigte, wo die Sternebewertungen und die Anzahl der Downloads zu finden sind und wie diese Informationen bei der Entscheidung für eine Anwendung berücksichtigt werden können.

Anschließend beschäftigte sich die Gruppe mit den Einstellungen des Google Play Stores. Martina demonstrierte, wie sich verfügbare App-Updates manuell durchführen lassen. Darüber hinaus erklärte sie, dass kostenpflichtige Apps nicht zwingend mit einer Kreditkarte bezahlt werden müssen, sondern auch über zuvor eingelöstes Guthaben beziehungsweise Gutscheine erworben werden können.

Beim Blick auf die hinterlegten Zahlungsmethoden stellten zwei Seniorinnen fest, dass in ihrem Play Store bereits eine Kreditkarte gespeichert war. Beide wollten diese Zahlungsmethode künftig nicht mehr verwenden und baten Martina darum, sie zu entfernen.

Eine weitere Seniorin berichtete, dass sie bereits über Guthaben im Google Play Store verfüge. Martina erklärte ihr, dass sie dieses Guthaben zum Kauf kostenpflichtiger Anwendungen verwenden könne. Dabei wies sie darauf hin, dass kostenpflichtige Versionen von Apps unter Umständen ohne Werbung auskommen.

Zum Abschluss des Themenblocks zeigte Martina außerdem, wie nicht mehr benötigte oder unerwünschte Apps deinstalliert werden können. Damit erhielten die Teilnehmenden einen Überblick über die wichtigsten Schritte von der Suche und Installation bis hin zur Aktualisierung und Entfernung einer Anwendung.

Die verbleibende Zeit nutzte Martina für eine offene Fragerunde. Eine Seniorin berichtete, dass sie etwas bei Lidl online kaufen wollte, die Zahlung jedoch nicht abschließen konnte. Frau Siegfried griff die Schilderung auf und äußerte den Verdacht, dass es sich möglicherweise um einen Betrugsversuch gehandelt haben könnte. Sie berichtete, dass sie selbst bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht habe.

Martina nahm dies zum Anlass, auf mögliche Betrugsmaschen beim Online-Einkauf hinzuweisen. Sie empfahl den Senior, bei Unsicherheiten ein Angebot direkt im Geschäft bestätigen zu lassen oder sich beim Online-Kauf von einer vertrauten Person unterstützen zu lassen.

Eine weitere Teilnehmerin hatte einen Facebook-Kontakt beziehungsweise eine entsprechende Verknüpfung auf dem Startbildschirm ihres Smartphones und wollte diese gerne entfernen. Auch dieses individuelle Anliegen wurde in der Fragerunde angesprochen.

Zum Abschluss unterstützte Martina die beiden Seniorinnen, die zuvor ihre hinterlegten Kreditkarten entdeckt hatten, noch persönlich. Gemeinsam entfernten sie die entsprechenden Zahlungsmethoden aus dem Google Play Store, sodass die beiden Frauen ihre gewünschten Einstellungen direkt umsetzen konnten.

Insgesamt empfand Martina die Veranstaltung erneut als sehr schön und gelungen. Die angenehme Atmosphäre in der Gaststätte, die gute Vorbereitung durch Frau Siegfried und die große Zahl an wiederkehrenden Teilnehmenden trugen wesentlich dazu bei.

Besonders positiv war, dass die Senior aufgrund ihrer ähnlichen Smartphones die Übungen weitgehend selbstständig durchführen konnten. Auch die gegenseitige Unterstützung innerhalb der Gruppe erleichterte den Ablauf. Der gemeinsame Erfolg beim Erstellen von Screenshots zeigte, wie hilfreich praktische Übungen sind, wenn die einzelnen Schritte unmittelbar nachvollzogen werden können.

Die Veranstaltung bot den Teilnehmenden die Möglichkeit, ihre Kenntnisse aus dem vorherigen Termin gezielt zu erweitern und neue Funktionen ihres Smartphones kennenzulernen. Gleichzeitig blieb ausreichend Raum für persönliche Fragen und individuelle Hilfestellungen. Damit konnte Martina nicht nur die noch offenen Themen aus dem März abschließen, sondern auch das Vertrauen der Senior in den selbstständigen Umgang mit ihren Geräten weiter stärken.