Digitaler Engel Thüringen in Heilbad Heiligenstadt: Elektronische Patientenakte und E-Rezpt

Mobilreferentin Martina war erneut in der Caritas-Begegnungsstätte Heilbad Heiligenstadt zu Gast, um Senior:innen die elektronische Patientenakte und das E-Rezept näherzubringen. Insgesamt nahmen 20 Personen teil, darunter vier Männer und 16 Frauen. Obwohl Martina dort bereits im Frühjahr mehrere Vorträge gehalten hatte, war die Gruppe dieses Mal überwiegend neu zusammengesetzt. Einige bekannte Gesichter waren dennoch dabei: Ein Senior, den Sophie und Susann erstmals beim offenen Angebot angesprochen hatten, besuchte inzwischen schon mehrere ihrer Veranstaltungen und war auch diesmal wieder gekommen. Eine weitere Dame erinnerte sich an Martinas Vortrag in Reinholterode und freute sich sehr über das Wiedersehen.

Die Senior:innen wurden zuvor bereits im Rahmen einer Smartphone-Schulung von Susann und Sophia begleitet. Fast alle hatten ihr Smartphone dabei und nutzten es aktiv, um beispielsweise die E-Rezept-App oder die Barmer eCare-App herunterzuladen oder Fotos von der Präsentation zu machen. Das sorgte für eine lebendige und praxisnahe Atmosphäre.

Während der Veranstaltung kam es zu einigen Unterbrechungen: Eine Seniorin traf später ein, eine andere musste früher gehen und Susann und Sophia kümmerten sich mehrfach darum, kleinere Störungen abzuwenden. Unter anderem kam eine psychisch erkrankte Seniorin hinzu, die das Thema nicht verstand; Susann und Sophia begleiteten sie einfühlsam wieder nach Hause. Trotz dieser Ablenkungen konnte Martina ihren Vortrag gut durchführen, empfand die Situation jedoch als anstrengend, da sie immer wieder ihren Fokus neu sammeln musste.

Beim Thema E-Rezept zeigte sich die Gruppe sehr aufgeschlossen. Viele Senior:innen konnten die Funktionsweise gut nachvollziehen, einige interessierten sich ausdrücklich für die Nutzung der E-Rezept-App. Fragen dazu gab es insgesamt wenige. Eine Seniorin bemerkte in der Pause erstaunt, dass es zum E-Rezept doch mehr zu wissen gebe, als sie gedacht hatte. Martina regte an, Susann und Sophia für ihre Schulungen noch einen kleinen Stapel DiKo-Anleitungen zukommen zu lassen.

Deutlich größer war das Interesse an der elektronischen Patientenakte. Besonders eine Seniorin stellte viele Fragen zum Datenschutz, etwa dazu, wer außer Ärzt:innen auf die ePA zugreifen kann, warum der Zugriff standardmäßig für 90 Tage gilt oder wie die Berechtigungen im Krankenhaus geregelt sind. Auch das Thema Abrechnungsdaten kam zur Sprache; Martina erklärte, dass sich hier bereits Änderungen ergeben haben. Zudem erkundigten sich einige Teilnehmende, wie die Verwaltung der ePA funktioniert, wenn man selbst dazu nicht mehr in der Lage ist.

Skepsis gab es vor allem beim Beantragen der PIN für die elektronische Gesundheitskarte. Eine Seniorin fragte nach Alternativen für die Freischaltung – Martina erklärte, dass künftig auch ein Video-Ident-Verfahren möglich sein wird. Diese Option wurde positiv aufgenommen, da einige damit bereits Erfahrung hatten.

Eine weitere Teilnehmerin berichtete, dass bei ihrem letzten Arztbesuch ein Eintrag zwar vorgenommen worden sei, aber nicht in ihrer ePA angezeigt wurde. Für die Senior:innen war das ein Hinweis darauf, dass das System an manchen Stellen noch nicht vollständig ausgereift ist. Ansonsten hatten die meisten noch keine eigenen Berührungspunkte mit der ePA.

Trotz der unruhigen Rahmenbedingungen fühlte sich Martina in der Caritas-Begegnungsstätte erneut sehr wohl. Die Senior:innen waren interessiert, offen und dankbar für die ausführlichen Erklärungen – und nutzten die Gelegenheit, sich einen fundierten Überblick über die digitalen Gesundheitsanwendungen zu verschaffen.