Digitaler Engel Thüringen in Greußen: Online-Banking Grundlagen

Mobilreferentin Sophie war im ThINKA-Büro Greußen zu Gast und führte dort eine Veranstaltung zum Thema „Der Einstieg ins Online-Banking“ durch. Insgesamt nahmen 14 Personen teil, darunter vier Männer. Begleitet wurde die Veranstaltung von Simone Hoffmann von ThINKA, Kooperationspartnerin und AGATHE-Fachkraft Yvonne Koch sowie drei Mitarbeitenden der örtlichen Sparkasse, darunter der Leiter der Filiale.

Die Zusammenarbeit mit der Sparkasse erwies sich als große Bereicherung für die Veranstaltung. Durch die direkte fachliche Unterstützung konnten viele Fragen der Senior:innen praxisnah beantwortet und konkrete Anliegen unmittelbar geklärt werden. So konnte beispielsweise einer Teilnehmerin erklärt werden, wie sie ihr neues Smartphone für das Online-Banking registrieren kann. Im Anschluss an die Veranstaltung ging sie direkt mit zur Sparkasse, um ihr Anliegen dort weiter zu klären.

Zu Beginn vermittelte Sophie grundlegende Informationen zum Online-Banking und erklärte dessen Funktionsweise. Anschließend stellte der Sparkassenleiter anhand einer Demoversion anschaulich vor, wie Online-Banking in der Praxis aussieht und welche Funktionen den Nutzer:innen zur Verfügung stehen.

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf dem Thema Sicherheit. Dabei gelang es Sophie und dem Sparkassenleiter, auf bestehende Risiken hinzuweisen, ohne bei den Senior:innen zusätzliche Ängste vor digitalen Bankgeschäften zu erzeugen. Besonders hervorgehoben wurde, dass Online-Banking durch technische Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung grundsätzlich einen hohen Schutz bietet. Risiken entstehen insbesondere dann, wenn Betrüger:innen versuchen, durch Täuschung an persönliche Zugangs-, Sicherheits- oder Zahlungsdaten zu gelangen. Entsprechend wichtig ist ein aufmerksamer und sicherer Umgang mit solchen Informationen.

Im weiteren Verlauf entwickelte sich eine offene Fragerunde, in der die Teilnehmenden ihre individuellen Fragen und Unsicherheiten ansprechen konnten. Durch die Kombination aus grundlegender Wissensvermittlung, praktischer Demonstration und der direkten Expertise der Sparkassenmitarbeitenden konnten viele Fragen unmittelbar geklärt werden.

Insgesamt war es eine sehr gelungene Veranstaltung mit einer interessierten und motivierten Gruppe. Besonders positiv war die Zusammenarbeit mit der örtlichen Sparkasse, die einen zusätzlichen Praxisbezug ermöglichte und den Senior:innen konkrete Ansprechpartner vor Ort vermittelte. Die offene und positive Atmosphäre trug dazu bei, Berührungsängste gegenüber dem Online-Banking abzubauen und gleichzeitig für einen sicheren und aufmerksamen Umgang mit digitalen Bankgeschäften zu sensibilisieren.